富順縣人民醫(yī)院

病人生活護(hù)理服務(wù)合作項(xiàng)目調(diào)研公告

因我院開展工作的需要，擬對(duì)病人生活護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)外合作，現(xiàn)面向社會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，誠邀符合條件的供應(yīng)商參加。

一、項(xiàng)目相關(guān)情況

（1）服務(wù)內(nèi)容

（2）服務(wù)要求

1、人員要求：

（1）成交投資人提供的生活護(hù)理人員（護(hù)工）應(yīng)身體健康，無傳染性疾病無殘疾，無犯罪記錄及不良嗜好，初中以上文化程度，男性不超過60周歲，女性不超過55周歲（注：特殊情況需經(jīng)招商單位同意），服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，語言表達(dá)清楚，具有較強(qiáng)溝通能力。

（2）嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強(qiáng)和改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)工規(guī)范化管理的通知》要求，所有護(hù)理員均須取得國家或地方人力資源管理部門認(rèn)證的職業(yè)資格證書。同時(shí)均須經(jīng)過招商單位指定部門的理論培訓(xùn)和臨床實(shí)習(xí)考核合格后，方可統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

（3）成交投資人對(duì)所有人員建立檔案?jìng)浒?；不超過1年進(jìn)行一次身體檢查，確保健康執(zhí)業(yè)（檢查費(fèi)用由成交投資人承擔(dān)）；人員流動(dòng)變化，必須符合上述要求，并經(jīng)科室同意后方可上崗。

（4）成交投資人須將服務(wù)于各病區(qū)備案護(hù)工信息進(jìn)行公示，內(nèi)容包括護(hù)工照片、姓名、年齡、學(xué)歷、護(hù)工從業(yè)年限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等，供患者及家屬知情。將《護(hù)工崗位職責(zé)》《護(hù)工服務(wù)內(nèi)容》《護(hù)工服務(wù)規(guī)范》）、各類崗位職責(zé)、工作流程及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容公示上墻，接受社會(huì)監(jiān)督。

（5）成交投資人須與陪護(hù)工人建立勞務(wù)或勞動(dòng)關(guān)系，按照國家及地方相關(guān)法規(guī)提供相關(guān)福利待遇（不得低于四川省最低工資標(biāo)準(zhǔn)，為職業(yè)陪護(hù)員辦理團(tuán)體意外險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)），招商單位與成交投資人的陪護(hù)人員無任何勞動(dòng)、勞務(wù)關(guān)系。陪護(hù)工人和患者提供服務(wù)期間遭受人身損害或致他人傷害的，由成交投資人承擔(dān)全部法律責(zé)任,招商單位不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。若給招商單位造成經(jīng)濟(jì)損失的,由成交投資人全額賠償。陪護(hù)人員和病人或家屬發(fā)生糾紛或陪護(hù)工人的勞資糾紛均由成交投資人自行負(fù)責(zé)處理，與招商單位無關(guān)。

（6）成交投資人為本項(xiàng)目組建的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有三級(jí)甲等綜合醫(yī)院陪護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)，且具有醫(yī)學(xué)、護(hù)理背景。專職現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)主管至少各設(shè)1人，不得兼職陪護(hù)工作。在服務(wù)過程中需盡量保證現(xiàn)場(chǎng)管理人員的連續(xù)性，如因特殊原因需調(diào)整，應(yīng)書面報(bào)招商單位審批同意。

2、培訓(xùn)考核要求：

（1）成交投資人須對(duì)定期對(duì)陪護(hù)工人進(jìn)行陪護(hù)技能培訓(xùn)并建立陪護(hù)技能培訓(xùn)臺(tái)賬（院感、基礎(chǔ)護(hù)理、消防安全培訓(xùn)臺(tái)賬）。

（2）定期接受招商單位主管人員的培訓(xùn)和考核，考核結(jié)果由招商單位部門備案留存，連續(xù)兩次考核不合格的人員，招商單位有權(quán)要求成交投資人與其終止其在本項(xiàng)目中的服務(wù)。

（3）成交投資人管理團(tuán)隊(duì)須每月一次對(duì)全院病區(qū)陪護(hù)工作進(jìn)行訪視，與各科室護(hù)士長(zhǎng)就陪護(hù)工作等情況進(jìn)行溝通，并形成書面記錄；針對(duì)工作中存在問題制定有效的整改方案或意見，組織實(shí)施及評(píng)價(jià)，并將整改情況及時(shí)向招商單位單位護(hù)理部和臨床護(hù)理單元反饋。專職現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理每月一次主動(dòng)與護(hù)理部就陪護(hù)工作進(jìn)行專項(xiàng)溝通,聽取護(hù)理部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的意見，并根據(jù)護(hù)理部要求一起對(duì)護(hù)工臨床工作進(jìn)行查房。

3.服務(wù)要求：

（1）服務(wù)響應(yīng)速度：成交投資人對(duì)招商單位全院有陪護(hù)需求的患者提供服務(wù)的能力，能接收安排現(xiàn)有需求的患者,派遣人手充足，接到電話通知后2小時(shí)內(nèi)人員安排到位。開展整體陪護(hù)配置的當(dāng)班護(hù)理員數(shù)量與所服務(wù)患者總數(shù)之比不得超過1:2.5。

（2）工作紀(jì)律：成交投資人提供的陪護(hù)人員在醫(yī)院陪護(hù)過程中應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)院管理制度，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀容儀表整潔端莊，上班精神面貌好，掌握溝通和接待禮儀技巧，熱情禮貌的接待患者，患者家屬，探訪人員等；陪護(hù)人員之間不得拉幫結(jié)派，不得爭(zhēng)吵，不得打架酗酒，不得燒飯炒菜，不得索要病人飯菜，不得擅自向病人及其家屬索要小費(fèi)，不得私自叫自己的親屬或同鄉(xiāng)參加院內(nèi)陪護(hù)，不準(zhǔn)擅自將親朋好友留宿醫(yī)院；不得謾罵病人，要禮貌待人；現(xiàn)場(chǎng)管理人員請(qǐng)假必須經(jīng)招商方管理人員同意。不得在工作區(qū)域或工作時(shí)間吃零食，抽煙；不得私自出借病房物品；不得離開工作崗位與無關(guān)人員閑談；不得將病人的杯子，盛器等其他物品私用；不得在樓層大聲喧嘩；不得用病員布件當(dāng)抹布；不得在站立服務(wù)崗位上坐式服務(wù)；不得在病房?jī)?nèi)洗滌私人物品及衣服；不得在病房?jī)?nèi)看電視，聽音樂，撥打私人電話，翻閱病人物品；不搬弄是非，在工作時(shí)打瞌睡；不允許自己管轄范圍內(nèi)有浮塵，雜物；不得學(xué)病人說話，譏笑病人及醫(yī)護(hù)人員；不得頂撞患者及其家屬和醫(yī)務(wù)人員；不得損壞病房設(shè)備，不允許著工作服外出；工作時(shí)間不得穿拖板鞋、高跟鞋和響底鞋。工作人員需保持良好的儀容儀表，勤剪指甲，保留指甲縫無污物，身體不得有過濃香水味或其他異味。

（3）工作內(nèi)容：

①在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下和成交投資人的直接管理下，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理服務(wù)相關(guān)工作。②保持病房整潔，空氣新鮮及安靜，室內(nèi)無異味。保持服務(wù)對(duì)象床單元清潔，平整，桌面，椅面，地面無雜物。照顧病人的生活起居協(xié)助病員自身的清潔工作，如：洗臉，漱口，洗頭，洗腳，洗澡等；幫助病人進(jìn)食，飲水，大小便，翻身，功能鍛煉。護(hù)送不需擔(dān)架服務(wù)的病人進(jìn)行檢查。在有陪檢項(xiàng)目的服務(wù)中，對(duì)需要擔(dān)架服務(wù)的病人，應(yīng)全程協(xié)助檢查。協(xié)助患者進(jìn)行理療、治療康復(fù)活動(dòng)；負(fù)責(zé)清潔病人的臉盆，茶具、痰盂，便盆等生活用具；對(duì)重?；颊弑３挚谇磺鍧?，保持皮膚清潔，防止褥瘡發(fā)生；保持床單元的平整，清潔、干燥；按醫(yī)囑定時(shí)給病人翻身按摩及被動(dòng)活動(dòng)，肢體動(dòng)作輕穩(wěn)，有效預(yù)防褥瘡；對(duì)肺炎患者，按醫(yī)囑定時(shí)翻身拍背，防止分泌物和嘔吐物吸入呼吸道，協(xié)助病人做有效咳嗽（深呼吸，咳嗽、排痰）；防止意外損傷，對(duì)煩躁不安或神志不清的患者應(yīng)加防護(hù)欄，防止墜床；能初步識(shí)別患者的病情及情緒變化，發(fā)生安全（不良）事件，如患者跌倒、墜床、壓力性損傷、導(dǎo)管脫落、噎食等應(yīng)立即告知醫(yī)護(hù)人員。

③掌握基本的急救技術(shù)，包括心肺復(fù)蘇、噎食的處理，跌倒、墜床、壓力性損傷的防范和處理，火災(zāi)應(yīng)急處置等。

④遵守院感規(guī)定和傳染病防控管理，嚴(yán)格執(zhí)行傳染病防治法，正確生活、醫(yī)療廢物分類處理，保持病室整潔。

⑤定期參加醫(yī)院、病區(qū)組織的有關(guān)患者生活護(hù)理服務(wù)、安全、院感、醫(yī)院管理等相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高照護(hù)能力和安全意識(shí)。

⑥與院方的第三方合作單位（如物業(yè)管理，洗滌等）友好協(xié)作。工作交叉事宜，應(yīng)相互理解，產(chǎn)生爭(zhēng)議，服從招商單位協(xié)調(diào)結(jié)果。

4、其他服務(wù)要求

（1）招商單位向成交投資人提供辦公室一間用于日常管理，物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、辦公室租賃費(fèi)包含在繳納費(fèi)中，不再向成交投資人收取。

（2）成交投資人須維護(hù)采購方的合法權(quán)益和良好形象：遵守醫(yī)院的管理制度，接受相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及服務(wù)監(jiān)督。不得使用醫(yī)院名義對(duì)外進(jìn)行宣傳。成交投資人在使用印章、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、各類宣傳資料等方面不得使用醫(yī)院名義，不得向患者或其家屬聲稱其與醫(yī)院存在直屬、代理關(guān)系，以誤導(dǎo)患者及其家屬。同時(shí)，陪護(hù)人員著裝配飾需與醫(yī)院工作人員顯著區(qū)分，以免使患者或其家屬產(chǎn)生混淆。

5、病患護(hù)理內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（1）投資方須保證在陪護(hù)期間24小時(shí)有陪護(hù)人員。

（2）服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時(shí)間以每天早晨8:00為準(zhǔn)。

（3）病患陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議：

服務(wù)項(xiàng)目不得少于建議服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得高于建議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（協(xié)議價(jià)除外）。

病患陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議（單位：天，即為24小時(shí)）

（4）母嬰護(hù)理

6、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：

（1）季度考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（2）考核管理：招商單位管理人員依據(jù)以上評(píng)分辦法對(duì)成交投資人進(jìn)行考核，按季考核，每扣一分則增加繳納費(fèi)用的0.2%，每季向招商單位繳納培訓(xùn)費(fèi)時(shí)一并繳納。以醫(yī)院監(jiān)管部門開罰單形式交給成交投資人現(xiàn)場(chǎng)管理人員簽字確認(rèn)。

二、供應(yīng)商應(yīng)具備的條件及需要遞交的資料：

（一）供應(yīng)商應(yīng)具備的條件

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

5.參加本次需求調(diào)查活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；

6.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，供應(yīng)商在參加需求調(diào)查活動(dòng)前的信用記錄未列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信等行為，保存信用記錄結(jié)果網(wǎng)頁截圖做為響應(yīng)采購調(diào)研文件的部分；

7.所供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（二）供應(yīng)商需遞交的資料

1.承諾函、報(bào)名函、授權(quán)書、報(bào)價(jià)單（見附件）；

2.資質(zhì)證明文件：營業(yè)執(zhí)照等必要證件；

3.公司所有資質(zhì)、信用記錄網(wǎng)頁截圖；

4.提交的所有復(fù)印資料須合法、真實(shí)、有效、清晰，并加蓋鮮章。

三、注意事項(xiàng)

1、按照上述要求準(zhǔn)備資料，打印蓋章，可提交紙質(zhì)資料到招標(biāo)采購管理辦公室或電子資料（掃描發(fā)送至郵箱：2456878074@qq.com，同時(shí)發(fā)送Wrod文檔)；

2、參與調(diào)研報(bào)名截止時(shí)間及方式：2025年06月27日08:30，逾期將不再受理。

四、聯(lián)系方式及地址

招標(biāo)采購辦聯(lián)系人：喻老師，電話：0813-7293916

后勤保障科聯(lián)系人：邱老師，電話：0813-7202465

聯(lián)系地址：四川省富順縣富世鎮(zhèn)吉祥路490號(hào)

如有其他疑問，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系。

富順縣人民醫(yī)院招標(biāo)采購管理辦公室

                               2025年06月23日

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